1. Algemene voorwaarden: Gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen pedicure Lelystad en een cliënt waarop pedicure Lelystad deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Diensten: Pedicure Lelystad zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Conform de eisen die gesteld zijn via het Kwaliteit Register Pedicures (KRP) en Stipezo.
3. Afspraken: Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, per sms, per WhatsApp of via de webagenda worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk, uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak, aan Pedicure Lelystad door te geven. De afmelding kan telefonisch, per e-mail of WhatsApp geschieden.
   • Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan mag Pedicure Lelystad de gehele behandeling en de gereserveerde tijd aan de cliënt doorberekenen.
   • Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Pedicure Lelystad de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch de gehele afgesproken behandeling berekenen.
   • Bij verhindering van de afspraak door Pedicure Lelystad dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt te worden doorgegeven, doch uiterlijk 24 uur van tevoren.

   Bij verhindering door overmacht: Hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

4. Tarieven en betalingen: Pedicure Lelystad vermeldt alle tarieven van behandelingen op de website van de praktijk. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% btw.
   • Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
   • De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pinbetaling te voldoen.
   • Bij uitzondering mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. Dit moet direct na afloop van de behandeling worden voldaan.
   • Niet-betaalde facturen worden na het verstrijken van de betalingstermijn verhoogd met administratiekosten à € 10,00. Bij verdere wanbetaling wordt een incassobureau ingeschakeld.
5. Stagiair(e) in de praktijk: Indien er een stagiair(e) meeloopt in de praktijk en deze onder begeleiding een deel of de gehele behandeling uitvoert, heeft de cliënt de mogelijkheid dit te weigeren.
6. Persoonsgegevens en privacy: De cliënt voorziet tijdens het eerste consult alle gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening. Deze worden verwerkt volgens de AVG-richtlijnen.

   De volledige AVG-verklaring vindt u onderaan deze algemene voorwaarden. Bij het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met deze regels.

7. Geheimhouding: Pedicure Lelystad is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt vertelt tijdens een behandeling.
8. Aansprakelijkheid: Pedicure Lelystad kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door onvolledige of onjuiste informatie van de cliënt of door het niet opvolgen van behandeladviezen.
9. Beschadiging en diefstal: De cliënt is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van Pedicure Lelystad. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
10. Garantie: Pedicure Lelystad geeft 5 werkdagen garantie op de behandeling en producten, tenzij:
    • De cliënt adviezen niet heeft opgevolgd.
    • De cliënt producten niet correct heeft gebruikt.
    • De behandeling te lang is uitgesteld door de cliënt.
11. Klachten: Klachten moeten binnen zeven dagen schriftelijk of per e-mail worden gemeld. Indien een klacht gegrond is, wordt de behandeling opnieuw uitgevoerd.
12. Gedrag: Cliënten dienen zich in de praktijk correct te gedragen. Ongepast gedrag kan leiden tot toegang ontzegging.
13. Recht: Op alle overeenkomsten tussen Pedicure Lelystad en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Toestemming privacybeleid persoonsgegevens

In 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht geworden. Door deze wet is het belangrijk dat u weet welke gegevens Pedicure Lelystad vastlegt.

• Ik geef toestemming voor het opnemen van mijn N.A.W.-gegevens, BSN-nummer en verzekeringsgegevens voor administratieve doeleinden.
• Ik geef toestemming voor het vastleggen van medische gegevens en voetklachten, inclusief eventuele foto’s voor behandeling en collegiaal overleg.

De cliënt heeft het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.